2/02/2010

Facebook粉絲專頁 - 網路行銷的新寵兒

今日的Facebook是非常受到注目,這是因為Facebook吸引了一群為數龐大的追隨與愛好者,使得Facebook在世界舞台上有著閃爍耀眼的成績,以及舉足輕重的地位。從2009年世界各國Facebook用戶數排名前30名國家的成長趨勢中,我們可以看出Facebook的實力實在是不容小覷﹝詳見以下的排名表﹞:
排名國家Facebook用戶數前12個月的成長 %前6個月的成長 %
1美國101,303,240140.8%46.0%
2英國22,625,30051.5%20.9%
3土耳其16,943,780113.6%36.8%
4印尼14,681,5801536.7%126%
5法國14,290,700117%32.6%
6加拿大14,228,46031%19%
7義大利13,272,760137.6%30%
8菲律賓8,387,5602046.8%208.4%
9西班牙7,701,200196.7%33.4%
10澳大利亞7,611,92075.8%25.7%
11阿根廷7,387,120227.5%50.6%
12哥倫比亞7,243,52099.4%25.8%
13墨西哥6,505,040351.5%78.5%
14智利5,808,02039.9%20.2%
15德國5,799,520361.9%84.9%
16台灣5,490,3004763%701%
17印度5,397,480403.8%66.8%
18委內瑞拉4,952,340164.2%38.4%
19馬來西亞3,975,640367.5%99.3%
20瑞典3,066,18080.7%34.1%
21比利時2,872,16073.5%21.1%
22香港2,727,98087.0%30.7%
23南非2,434,500164.6%41.5%
24巴西2,413,9001052.4%137.7%
25埃及2,341,880184.7%44.7%
26丹麥2,262,26027.4%15.3%
27挪威2,256,08054.9%21.7%
28希臘2,222,860122.4%35.6%
29以色列2,149,500149.5%49.9%
30泰國1,963,5601063.8%181.6%
資料來源:Facebook - 2009年12月31日
其中尤其值得注意的是──台灣的Facebook用戶數,在2009年全年增長了4763%,成長比例居世界各國之冠。因此,如果你還沒考慮應用Facebook來作為一個新的廣告媒體平台,無疑地,這將會讓你錯失掉許多寶貴的機會。
在如今這個網路的新紀元裡,不管你喜不喜歡,消費者都會聚集在網路的各個角落,討論你所販賣的產品,或者是你所提供的服務,甚至是你所經營的品牌形象。而且大多數的時候,你都是被屏除在外,不得其門而入。正好,社會性媒體〈Social Media〉提供了這麼一個絕佳的機會,讓我們能夠去傾聽消費者的聲音,去參與消費者的討論;進而可以去引領消費者的腳步,讓消費者成為我們的忠實粉絲。
那麼要如何才能與消費者建立起線上的接觸點〈Online Touchpoint〉呢?以Facebook來說,首要的方式就是創建一個粉絲專頁〈Fan Page〉。
對於品牌的經營者而言,創建Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉的第一個價值是,可以吸引到追求形象型的顧客〈Image Seekers〉。追求形象型的顧客〈Image Seekers〉非常崇尚品牌,他們熱愛品牌的程度,有時是不需要任何理由的,就像時下流行的LV包,擁有了它就宛如是踏進流行時尚的殿堂一樣。品牌對追求形象型的顧客〈Image Seekers〉來說,就是他們身分與地位的表徵。所以當追求形象型的顧客〈Image Seekers〉加入你的Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉後,他們會毫無保留地將這個訊息分享的他們周遭的親朋好友。
創建Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉的第二個價值是,可以吸引到追求價值型的顧客〈Value Seekers〉。追求價值型的顧客〈Value Seekers〉是精打細算型的消費群,他們總是在盤算如何將自己的錢發揮到最大的效益。所以對於Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉上的任何折扣訊息,他們都不會輕易地錯過。
創建Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉的另外一個價值是,可以吸引到追求服務型的顧客〈Service Seekers〉。追求服務型的顧客〈Service Seekers〉往往是花最多時間在網路上的消費群,他們對新資訊充滿了渴望與熱情,他們之所以會加入你的Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉僅僅是為了汲取更多、更新的產品/服務資訊。因此,追求服務型的顧客〈Service Seekers〉會期望你的Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉能不斷地提供給他們第一手的創新資訊,以便他們能夠即時地將這些資訊傳播與分享給他人。
對於追求形象型〈Image Seekers〉追求價值型〈Value Seekers〉以及追求服務型〈Service Seekers〉,這三種類型的消費群而言,Facebook粉絲專頁〈Fan Page〉無疑是一個極佳的線上接觸點〈Online Touchpoint〉,可輕易地藉由Facebook所提供的各項工具,來搭起與粉絲間的溝通橋樑,並進而融入他們的生活空間,以期創造出更多的消費行為。
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